Nossa solução mais completa para transformar sua área de serviços em uma força motriz por lucro e satisfação do cliente. Guiamos sua equipe por uma jornada abrangente de maturidade, desde o desenho de processos até a gestão completa do P&L.

Fases principais:

• Diagnóstico - Mês 1: Entregamos um Relatório de Diagnóstico de Maturidade abrangente, analisando suas Pessoas, Processos, Projetos e Ferramentas (3PT).

• Design - Mês 2: Criamos um Plano de Transformação Estratégica, que inclui novos processos, KPIs redefinidos, um modelo de lucratividade e um plano de gerenciamento de mudanças.

• Implementação - Meses 3-6+: Nossa equipe fornece liderança prática para implementar as mudanças, conduzir workshops, criar painéis de desempenho e entregar um Manual de Operações de Serviços Profissionais completo que se torna um ativo essencial para sua empresa.

Principais resultados: Uma ferramenta de gerenciamento de portfólio de projetos (PPM) totalmente implementada, nova documentação de processo, painéis de KPI e um plano financeiro (P&L) para a divisão.