Nuestra solución más completa para transformar su área de servicios en una fuerza impulsora de la rentabilidad y la satisfacción del cliente. Guiamos a su equipo a través de un proceso integral de madurez, desde el diseño de procesos hasta la gestión integral de pérdidas y ganancias.

Fases clave:

• Diagnóstico – Mes 1: Entregamos un Informe de Diagnóstico de Madurez completo, analizando su Gente, Procesos, Proyectos y Herramientas (3PT).

• Diseño – Mes 2: Creamos un Plan de Transformación Estratégica, que incluye procesos de nuevo diseño, KPIs redefinidos, un modelo de rentabilidad y un plan de gestión del cambio.

• Implementación: Meses 3 a 6+: Nuestro equipo proporciona liderazgo práctico para implementar los cambios, realizar talleres, crear paneles de rendimiento y entregar un Manual de Operaciones de Servicios Profesionales completo que se convierte en un activo fundamental para su empresa.

Entregables principales: Una herramienta de gestión de cartera de proyectos (PPM) completamente implementada, nueva documentación de procesos, paneles de KPI y un plan financiero (P&L) para la división.